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    蒙陰農商銀行 多措并舉促進轄區金融IC卡推廣應用工作

      原標題:【農金風采】蒙陰農商銀行 多措并舉促進轄區金融IC卡推廣應用工作

      今年以來,為進一步提高網點運營效能,改善客戶服務體驗,蒙陰農商銀行多措并舉,助力磁條卡換芯片卡新模式推廣工作,取得良好效果。截至目前,該行磁條卡換金融IC卡3000余張。

      加強宣傳引導,營造良好氛圍。按照上級工作要求,該行積極開展金融IC卡宣傳活動,社會公眾對金融IC卡的認知度明顯增強,金融機構IC卡發卡量逐步上升。一是利用視頻會議的系統便利,組織轄區各網點相關人員在各自網點或行總部參加各類金融IC卡工作方面的培訓會議,使其充分認識金融IC卡推進工作的重要性。二是組織金融機構人員進入繁華街道、社區、學校等人員密集地區進行宣傳,將宣傳資料發放到群眾手中,向廣大群眾普及銀行卡使用和風險防范常識。同時,要求轄區各金融機構充分利用LED、電子廣告宣傳欄做好對外界社會公眾的宣傳。三是充分利用線上線下各種途徑對新模式進行宣傳推廣。對于到網點辦理換卡不換號業務的客戶,在第一時間引導客戶優先選擇智慧柜員機辦理業務,安排專人手把手對客戶進行智柜操作講解,減輕柜面業務壓力。

      理順業務流程,改善客戶體驗。為進一步提升換卡效率,縮短客戶等待時間,改善客戶體驗,該行對換卡不換號業務流程進行了重新梳理。業務發展部利用報表系統做好同號換卡的核對和分發工作,確保在收到制卡中心郵寄的新卡后,于10個工作日內將卡片傳遞到網點。網點進行新卡入庫操作后,客戶會收到領卡短信通知。網點安排專人對客戶領卡情況進行監測,對領卡不及時的客戶進行電話提醒,減少超期未領卡現象的發生。

      規范業務操作,嚴控操作風險。為進一步配合好借記卡換卡不換號新模式的推廣工作,防止差錯發生,業務發展部安排專人跟蹤轄屬機構推廣情況,及時解決相關問題。并定期對卡片入庫情況進行監測與通報,督促網點及時做好新卡入庫工作。同時嚴密實物的交接流程,嚴防差錯發生。對于超期未領取的新卡,網點及時根據相關文件要求,及時進行作廢處理,避免卡片積壓庫內造成風險。

      狠抓督查落實,確保工作質效。一是根據上級的安排部署,積極開展金融IC卡換卡業務的督導工作,按周調度各網點磁條卡換卡進度,并進行全行通報。目前,各轄區網點受理金融IC卡換卡業務達3000余筆。二是鼓勵各單位通過廳堂微沙龍、廳堂主題營銷及金融夜校等形式,積極宣傳磁條卡換IC卡的安全性與便捷性,并順勢展開智e通、聚合支付、“周周利”、魯擔惠農貸、信e貸等產品的一攬子營銷。

    ,蒙陰農商銀行 多措并舉促進轄區金融IC卡推廣應用工作
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